Systembolaget testar nytt utlämningsställe i Bromma – enklare e-handel för kunderna

Den 10 december tar Systembolaget ett nytt steg i sin satsning på e-handel. Butiken i Bromma Blocks blir först i landet att testa ett nytt koncept för smidig uthämtning av beställda varor. Med en separat entré, egen lastzon och möjlighet till returhantering, hoppas Systembolaget göra det enklare för kunder som beställer på nätet att hämta sina drycker.

En separat avdelning för e-handel

Det nya utlämningsstället är placerat direkt intill den ordinarie butiken men fungerar som en fristående avdelning, dit kunder med e-handlade varor kan gå direkt – utan att behöva passera butikens vanliga kassaköer. Här kan kunderna hämta ut beställningar, lämna återköp och göra reklamationer.

– Vi vill göra det så enkelt och bekvämt som möjligt för de som handlar på systembolaget.se. I Bromma Blocks testar vi hur kunderna upplever servicen i ett nytt, mer specialiserat format, säger Stefan Bäckman, försäljningschef för e-handel på Systembolaget.

Svar på växande e-handelsbehov

Systembolaget har sett en stadig ökning i e-handeln, och erbjuder idag över 18 000 artiklar i sin onlinebutik. Den nya lösningen i Bromma är ett svar på förändrade konsumentvanor, där tillgänglighet och smidighet är avgörande.

Med ett eget in- och utgångssystem samt en särskild lastzon direkt utanför entrén, vill man också förenkla för kunder som kommer med bil – en detalj som särskilt uppskattas i handelsområden som Bromma Blocks.

Första testet – fler orter kan följa

Systembolaget ser testet i Bromma som en pilot. Om utfallet blir positivt kan konceptet rullas ut till fler butiker runtom i landet. Syftet är att skapa en sömlös övergång mellan digital och fysisk service, utan att tumma på bolagets ansvar och kundlöfte.

– Vi tror på att kombinera e-handelns flexibilitet med personlig rådgivning och god service. Med detta test tar vi ännu ett steg för att möta kundernas nya behov, säger Stefan Bäckman.

För kunder i Bromma och närliggande områden innebär satsningen en enklare, snabbare och mer tillgänglig väg till Systembolagets breda sortiment – utan att behöva stå i kö.

Bild: Systembolaget